Accès aux guichets physiques des administrations
Marine Tondelier (Les Écologistes) propose, dans son programme, sur le thème Services publics :
« Garantir un accès effectif à des guichets physiques des administrations responsables de l’ouverture, la réalisation des droits et la résolution de problèmes rencontrés par les usager·es sans condition de nationalité. Créer un droit opposable à la non-connexion administrative pour accomplir l’ensemble des démarches sans obligation d’usage du numérique. Toute demande doit pouvoir se faire avec un accompagnement en présentiel ou en ligne. Développer le design de politique publique intégrant des tests utilisateurs avec les personnes éloignées des services publics et les personnes en situation de handicap »
En français simple
Le texte propose de garantir un accès effectif à des guichets physiques dans les administrations, responsables de l'ouverture des droits et de la résolution des problèmes des usagers, sans condition de nationalité. Il prévoit de créer un droit opposable à la non-connexion administrative, pour accomplir les démarches sans obligation d'utiliser le numérique. Toute demande pourrait se faire avec un accompagnement en présentiel ou en ligne. Les politiques publiques seraient conçues avec des tests utilisateurs auprès des personnes éloignées des services publics et des personnes en situation de handicap.